Fidelización
Fidelización con planes de mantenimiento honestos
Diseño de planes de revisión, recordatorios y comunicación post-tratamiento sin saturar al cliente.
- Duración
- 5 semanas
- Formato
- Online intensivo
- Precio orientativo
- 610 €
Descripción
Combinamos datos de frecuencia realista con mensajes personalizados. Incluye plantillas de email, SMS y app interna, además de indicadores de retención que no invaden la privacidad.
Qué incluye
- Mapa de touchpoints a 90 días
- Plantillas de recordatorio con opt-out claro
- Indicadores de repetición y ticket medio
- Guía de reactivación de clientes inactivos
- Taller de copy para mensajes post-visita
- Checklist RGPD para fichas y consentimientos
Resultados de aula
- Un plan de mantenimiento con 2 niveles de profundidad
- Un calendario de comunicación revisado por privacidad
- Un tablero simple de retención mensual
Responsable
Paula Ordóñez
Coordinadora de alumnos y especialista en experiencia paciente en centros boutique.
Preguntas frecuentes
Impresiones de cohorte
“Las plantillas de SMS con opt-out nos salvaron de fricciones legales; el tono sigue siendo cercano.”
“Echo en falta más ejemplos para clientes B2B corporativos; el resto encaja con nuestro perfil residencial.”